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常見問答(FAQ)
    FAQ   
    常見問答   
  • 1.新品為什麽一上架就發生斷貨情形呢?
  • 由於新品第一批備貨較不充足之緣故,因此商品可能因熱銷出現暫時性庫存短缺之情形,商品等待到車期間,將於網站中標示斷貨暫停銷售
  • 2.商品頁面的“庫存信息”是什麽意思呢?
  • 庫存信息標示商品目前無庫存,庫存信息標示如下
  • ’-please wait: 等待到庫中,到庫時間尚未確定
  • ’-out of stock:(標示之商品或款式)商品已確認斷貨
  • 3.超商代碼付款是只能用電腦訂嗎?
  • 手機版超商代碼付款功能已完成系統優化
  • 現在電腦與手機版皆可以使用囉
  • 4.可以超商取貨嗎?
  • 由於網站商品為韓國直送台灣國際宅配即送,目前尚未能提供超商取貨服務
  • 5.現金付款方式下單後什麽時候一定要完成付款?
  • 現金付款方式需於下單日隔天起算,7日內完成付款才算交易成功,
  • 如未於期限內完成付款,訂單將由系統自動取消
  • 6.未付款的訂單可以更改或取消嗎?
  • 尚未付款之訂單未算交易成功,因此未能進行地址,商品取消等變更,
  • 如下單後欲更改訂單,可直接於網上中重新進行下單,未付款訂單亦不需特別進行取消申請,如該訂單變心不想購買,即勿須前往付款,等待系統自動取消即可
  • 7.補貨郵件通知申請怎麽都沒收到通知?
  • 如申請補貨通知商品又再次到庫,將發送郵件通知,內含“restock date:補貨日期“資訊,如商品未能如期補貨或確認斷貨亦將不會有相關通知
  • 8.現金付款完成後會通知嗎?
  • 現金付款方式完成付款,將不會另行通知,請協助確認訂單狀態
  • 下單後尚未付款狀態為“付款前”>前往完成付款後狀態為“商品/配送準備中",即為交易已成功目前正由配送部門進行備貨作業
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通過[註冊]按鈕,同意使用條款、隱私權政策及完整填寫註冊格式,即可註冊成為會員。
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購買說明
商品訂購流程如下
- Step1: 檢索商品
- Step2: 加入購物車
- Step3: 登入會員或非會員訂購
- Step4: 填寫訂單
- Step5: 選擇付款方式並付款
- Step6: 提交訂單成功頁面(訂單號)
非會員訂購時,須在Step6記住訂單號和承認號碼(刷卡付款時)。
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付款說明
網購店提供現金匯款、第三方支付平臺、信用卡、銀行轉賬等付款方式
支付寶付款:第三方付款
支付寶是內地領先的獨立第三方付款平臺,支付寶與內地工商銀行、農業銀行、建設銀行、招商銀行、上海浦發銀行等各大商業銀行及中國郵政、VISA等各大企業均建立了深入的合作關係、根據客戶需求,不斷推出新商品、是一種值得信賴的在線付款方式。
網站:www.alipay.com
EXIMBAY:信用卡付款
PayPal帳戶付款:第三方付款、信用卡付款
1.使用PayPal可用的信用卡/金融卡(Visa、Master、JCB、Amex等)付款:不需要Paypal帳戶。
2.信用卡付款(Visa、Master、JCB、Amex等):僅限使用通過3D認證的信用卡
Paypal是更安全快捷的在線付款方式。任何人都可使用Paypal提供的信用卡、銀行賬戶、顧客信用或帳號餘額等多種方式付款、,並且不會洩露使用者的財務資料。
網站:www.paypal.com
配送說明
  • 訂單成立並完成付款後,我們便會安排出貨,如需辦理退換貨,請務必聯絡客服中心。

    根據國家海關相關規定,配送過程中可能會產生關稅,此關稅需由買家負擔,繳交關稅後即可領取包裹。
    若因買家不願支付關稅以致包裹被退回韓國,此商品將無法重新配送。
    由此產生的一切費用皆由買家負擔(包括國際來回運費、營業稅及關稅),待包裹返送成功後,將先扣除上述費用,再進行退款。
退/換貨說明
退換貨地址
 - [02586] 서울특별시 동대문구 천호대로 4 (신설동) 동대문우체국 데쥬(더데이즈) 물류센터
 
屬於以下情況可以退換貨
 -  於收到合約內容書面通知之日起7日,但如果財貨等的供應晚於收到合約書面相關通知,此時以簽收日或財貨等的供應日為準起7日之內
  - 使用者簽收的商品和服務內容與網站說明內容或廣告內容不一致、或履行合約內容不一致時,使用者於簽收日起3個月以內,知道該事實之日起30日以內
下列情形無法受理退貨換貨
 - 因使用者過失,導致財貨消失或毀損的情況。(為確認財貨內容而拆開包裝的情況除外。)
  - 因使用者的使用或消費,導致財貨價值顯著降低的情況。
  - 因時間過久,以至於財貨價值顯著降低難以再次銷售的情況。
  - 損壞可複製的財貨等的包裝的情況。
  - 個別訂單生產的財貨等取消時,可能帶給銷售方難以彌補的損失,已事先取得消費者同意。
  - 當數位內容已供應的情況。(但是,可分服務或是可分數位內容構成的合約,未開始供應的部份可以取消訂購。)
 
※ 因顧客改變心意欲換貨、退貨時,商品退貨運費應由顧客承擔。(包含顏色、尺寸等更換)
退款說明
“網購店”正常收到使用者退還的財貨等後,需要在3個工作日內退還其費用。
如果需要退款的使用者使用信用卡等數位貨幣方式付款,則“網購店”應及時接洽相應信用卡公司,取消或停止其收取該費用。(如果信用卡公司已收取費用、則信用卡公司在下一個月收取費用時,應退還其費用。)
其他
1.購物金政策
使用期限
購買商品贈送的購物金,簽收商品20日之後才可累計為實際可用購物金。
期間20日內,會以待轉換購物金累計,待轉換購物金時為退貨及取消訂購等狀態而預備的無法實際使用的購物金。
可用購物金(購物金總額-已用購物金-待轉換購物金)可直接用於購物。
使用條件
購物金使用下限(購物時可用購物金下限)為NT$10;
購物金使用上限(每次購物時可用購物金上限)為'無限制'
銷毀條件
取消訂購/退款時,因其購買而累計的購物金會一同被銷毀。註銷會員時其購物金會自動被銷毀。
最後的購物金累計日起3年之內無後續購物金累計,則購物金會被銷毀。

2.關於通關及進口關稅
依據台灣海關總署的相關規定,配送過程中可能會發生進口關稅,需要由買家負擔。進口關稅是臺灣海關總署所徵收,與網購店無關。
因為拒收退回到韓國的商品,無法重新出貨,由此發生的所有費用(包括國際往返運費和韓國通關費用、關稅及其它費用),由買家負擔,本店會扣除以上費用後,為您辦理退款。

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